皆様こんにちは。船井総研の苧谷です。今回も「アフターコール」をテーマに、アフターコールの3回目コールのポイントについてお話をさせていただきます。3回目コールのポイントは、ずばり“情報の記録を丁寧に行う“です。皆様、2回目コールは実施されましたでしょうか？まだの方はまずは2回目コールからポイントをおさ...
続きを読むこんにちは。船井総研の野町でございます。いつも葬儀経営.comをご覧いただきまして誠にありがとうございます。 今回のコラムでは、 プラン改善によって商品粗利率（額）を高め生産性アップを目指す！ というタイトルでお伝え出来ればと思います。 プ...
続きを読む[toc] ■25年振りの新規出店にも関わらず初年度から施行件数は138件達成 25年振りの新規出店にも関わらず、たった1年で単店施行件数は138件。そして、 直葬・1日葬の比率が65％以上にも関わらず、売上1億円と聞けば、耳を疑う経営者の方も多いのではないでしょうか？？ ...
続きを読むこんにちは。今号のコラムでは「カスタマーエクスペリエンスを最大化するためにシステム活用を」というテーマでお送りさせていただきます。 最近ではCRM（Customer Relationship Management:顧客関係管理）のお話を聞いていると、必ずと言っていいほど出て...
続きを読むいつも葬儀経営をお読みいただきありがとうございます。 今回は”システムの活かし方”というテーマでお送りいたします。 システムを利用されている葬儀社様は、システムそのものをどのような目的で利用されていますか？ 恐らく、”顧客情報の蓄積”をして顧客の一元管理をしたい・社内で共有できる仕組みが作...
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