船井総研のエンディンググループでは経営計画策定合宿という企画を毎年実施しています。 字のごとく、会社の経営者にお集まりいただき2泊3日の合宿をして中期経営計画を立てる、見直す、磨き込むということを日常業務から完全に隔離された空間で行っていただくというものです。 こうした計画を立てていくと...
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こんにちは。今号のコラムでは「デジタルアセットマネジメントで生涯顧客単価を高める」というテーマでお送りさせていただきます。 さてあまり見慣れない言葉である「デジタルアセットマネジメント」とはなんなのか、疑問に思われた方も少なくないと思います。デジタルアセットマネジメントとは...
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船井総研の調査によると昨年、全国で樹木葬を展開しているのは約500拠点程度あると見込んでおります。 メディアの追い風もありますが「跡継ぎがいない方」向けの商品である樹木葬は 今後ますます増えていくのではないかと思います。 さて、そんな中で船井総研でも仏壇店様・墓石店様・...
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こんにちは。今号のコラムでは「遺品整理・住宅系のアフターフォローは効率よくシステムを活用する。」 というテーマでお送りさせていただきます。 以前、コラムにて49日以降のアフターフォローに関してお伝えしました。内容を改めて簡単にお伝えすると、家族葬時代に求められるアフタ...
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皆様こんにちは。船井総研の苧谷です。いつも葬儀経営.comをお読みいただき誠にありがとうございます。 私からは「葬儀後のアフターコール」をテーマに、今回は初回コールでお客様との信頼関係を構築する方法その②についてお話をさせていただきます。 以前、「アフターコールは初回コールでお客様と信頼...
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