コンサルタントコラム

前回のメルマガでは、AIとデジタルを活用した葬儀業界の課題解決についてお話しました。今回は、実際に業務改善を成功させた具体的な事例をもとに、AIとデジタルの力がいかに業務を効率化し、成果を上げるかをご紹介します。 1時間以上かかっていた業務が半分に⁉ 生成AIで業務効率化を実現！ とある葬儀社で...

「施行が忙しくて施行担当の休みが取れない…」「人を増やしたいのに人が来ない…」「既存社員がどんどん辞めていく…」近年、このようなお声を葬儀社様から頂くことが増えてきました。 実はそんなお悩みを抱える葬儀社がいる一方で、施行担当の休日は振替無しで月9日、残業時間は1月あたり20時間以内、にもかか...

以前のコラムではアフターで売上を伸ばすために、生産性を高めることと相続系商品の提案のお話をしました。 今回はそのスキームで売上を伸ばすためのポイントを3つお伝えいたします。 ①アフターは専任化せよ！ まずひとつ目はアフターの専任化です。まず担当者のフォローはやめたほうが売上が伸びます。 我々...

原価高騰や人件費増などを背景にコストが増加し、売上は上がっているが、同じように利益がいまいち伸びていないというお声をお聞きします。 今回は高収益化していくためのポイントをお伝えできればと思います。 葬祭業が直面する原価高騰×人件費高騰 まずは原価高騰の観点でいえば、2023年は過去最高のインフ...

前回の私のコラムでは、失敗しないための評価制度のポイントとして ・役職や階層をシンプルにする ・役割や業務レベルに応じた等級制度を取り入れる ・評価項目を明確にする とお伝えさせて頂きました。 今回は、その評価制度を短期間で作成し、実際に現場ですぐに活用できている葬儀社の取り組みをお伝えさ...