こんにちは。船井総研の園田です。 私が日頃お付き合いのある葬儀社様では、アフターフォローが十分に行われていない状況に悩んでいました。月100件ほどの施行があるにもかかわらず、施行後のフォロー不足により、アフター商品の売上は月50万円程度に留まり、十分な成果が出ていませんでした。そこで、業界未経...
続きを読む近年、kintoneのCMや広告を目にする機会が増え、導入を検討する葬儀社も増えています。 葬儀社にとって、顧客情報の管理はリピーターや会員制度、分業体制を導入する上で欠かせません。しかし、業務の複雑さや地域性から、既存のシステムでは対応しきれず、紙媒体との併用を余儀なくされているケースも多い...
続きを読む以前のコラムではアフターで売上を伸ばすために、生産性を高めることと相続系商品の提案のお話をしました。 今回はそのスキームで売上を伸ばすためのポイントを3つお伝えいたします。 ①アフターは専任化せよ! まずひとつ目はアフターの専任化です。まず担当者のフォローはやめたほうが売上が伸びます。 我々...
続きを読む死亡数が増え、施行件数も増えているのが今の葬儀業界のトレンドです。 また競合も増え、葬儀の件数アップに尽力している葬儀社は多いかと思います。 もちろん非常に大事なことではありますが、一つだけ皆様にチェックしていただきたいことがございます。 それが今のアフターフォローの体制です。 葬儀の件数が...
続きを読む『会員管理、事前相談、施行管理、請求管理において、紙管理からデジタル管理に移行したい』といったは是非お読みください。 近年、葬祭業のデジタル化の加速に伴い、システム導入を行う葬儀社様が増えている中でも、 実はシステムとしてkintoneを検討される葬儀社様が増えています。 しかしながら...
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