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葬儀社のアフターサポートで生涯顧客単価アップについて

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皆様 こんにちは。船井総研の野町でございます。 本日は、「 アフターサポートで生涯顧客単価アップ 」をテーマにお話しできればと思います。 近年、葬儀社の単価が下落している事は、皆様もひしひしと感じられている事かと思います。 地域によって、まだ一般葬が多く単価の下落もあまり見ら...

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ネットにより葬儀社の参入障壁がなくなる時代へ

【ブログ作者:

こんにちは。 先日、弊社のメンバーがご支援先の依頼を頂き、 競合店調査をした後に、このような報告をあげてくれました。     お葬式におけるカルチャーの「 地域性 」の実情を間近で見ました。 訪問した●●県では、 ・家族葬したら、村八分に...

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時には下り坂も必要な時がある

【ブログ作者:

こんにちは。 先日山に登ってきました。 時々自然に身を置くのはいいですね、適度な運動にもなりますし、 雑音を取り除き、いろんな考え事もできます。   登山は当然、山頂に向かっての上り坂を登るわけですが、 途中には平坦な場所もあれば、下り坂なんかもあったり...

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想いに共感し、お客様は熱くなる

【ブログ作者:

こんにちは。 連日オリンピックで熱戦が繰り広げられていますね。 私は小さなころからずっとサッカーをやって育ってきましたので、 サッカーに関してはとても残念な結果となってしまいました。 とはいえ、連日テレビやインターネットでニュースが流れると やはり見てしまうものです。 男子テ...

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常に進化を止めない

【ブログ作者:

こんにちは。 本日お伺いしたご支援先は、前年対比150%の好調を維持し続けている葬儀社様。 エリアの中でいち早く家族葬をうち出し、 徹底的に一番化を図ったことがその要因です。 とはいえ安心の状況ではありません。 周辺の競合環境は、JAや大手互助会等、巨大資本ばかり。 ...

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