近年、多くの葬儀社が生産性の向上を図り、担当者1名あたりの施行件数を増やす動きが加速しています。 しかし、たとえば昔よくあった話で、あるご家族様の施行を担当すると後日電話がかかってきて「またおねがいします」とご依頼いただくことが多かった時代が有りました。そのため、その担当者が他社に転職するとお客様も...
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2025年の葬儀業界は、ずばり、死亡者数の増加、業界再編、人件費や原価の高騰、WEBマーケティングの重要性の高まり、そしてアフター売上の見直しといった変化に直面すると予測されています。これらの変化に対応し、持続的な成長を遂げるために、葬儀社が取り組むべき3つのポイントをまとめました。 1. 件数増...
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葬儀業界は、時代の変化とともに、顧客のニーズも多様化しています。例えばグリーフケアの代名詞であるメモリアルコーナーは、ご家族様のものをお借りして作ることはすでに当たり前になってきました。今、求められるのはヒアリングを踏まえてさらにひと手間かけてご家族様らしいお別れをすることです。今、顧客満足度を高め...
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事業承継を成功させ、新しい時代に適応しながら会社を成長させるために、必要なものは何でしょうか？ ✔ 事業をスムーズに引き継ぐ方法 ✔ 先代の経営スタイルと自分のやり方をどう調和させるか ✔ 幹部社員やスタッフとの信頼関係を築き、組織をまとめる方法 ✔ 成熟市場の中で持続的に成長する経営戦...
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皆様、4月入社の新入社員の研修スケジュールや教育スケジュールのご準備はお済みでしょうか？ また、直近1年間で入社したスタッフの社内外の研修は実施されておりますでしょうか？多くの葬儀社様では仕事内容を伝える場はあるものの、「他社スタッフと交流する場」を研修プログラムとして準備されている会社様は少ない...
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