こんにちは。船井総研の野町でございます。いつも葬儀経営.comをご覧いただきまして誠にありがとうございます。今回のコラムは「 生産性向上 」というテーマでお伝えします。 生産性とは、粗利÷人件費。つまり生産性向上をするという事は、一人あたりの付加価値を高めるという事です。ここ数年、葬儀業界だけ...
続きを読む
こんにちは。 今回のコラムでは出店時の「認知」についてお話したいと思います。 みなさんは新しく式場を建てられたときにどうやって施行件数を伸ばしていらっしゃいますか？よくあるのが「丁寧に仕事をして」や「しっかりやっていれば口コミで広まるから」という回答。少なくともこれは...
続きを読む
皆様、いつも葬儀経営.comをご覧いただきありがとうございます。今回は、今後、葬儀社が取り組んでいくべき「アフターコールセンター」について書かせていただきます。 今、葬儀社が直面している課題は多くあります。その中でも、多くの会社様が悩まれているのが、「単価下落」です。主に都...
続きを読む
こんにちは。 10月も下旬に差し掛かり、 あっという間に2016年も終わりを迎えようとしています。 この時期、私はご支援先にお伺いすると ほとんど同じような内容でご支援をさせていただきます。 それは、2017年の計画づくり。 ...
続きを読む
こんにちは。 10日から16日まで、アメリカの企業の視察に行ってきました。 ボーイング、グーグル、スターバックスといった企業の視察をしてきたわけですが、 印象に残っているのは「従業員満足度」という言葉です。 アメリカには「成長の因子」を学び、 ヨーロ...
続きを読む
