今回のコラムでは、事前相談入会率80%を超える葬儀社が使うツールとはというタイトルでお伝え出来ればと思います。 [toc] 事前相談の品質向上のために必要なこととは？ 葬儀を検討している顧客にとって葬儀社の比較検討が当たり前になった今、事前相談の品質向上を大きなテーマとし、改善に向け取り組...
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最近の入会数のあたりネタとして、入会キャンペーンの折り込みチラシや、入会キャンペーンを感謝祭や終活フェアと掛け合わせて行うというものがあります。 多くの会社であたりパターンとして実施していますが、一つ気を付けないといけないことがあります。 それは入会キャンペーンを中心...
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皆様 こんばんは。大道です。 いつもブログをご愛読いただきまして誠にありがとうございます！ 本日は【使えるツールを作らなければ意味がない】というタイトルでお話しします。 先日、久しぶりに2~3日で事前相談を10件程度受ける機会がありました。 思えば、入社1年目で葬儀の仕...
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皆様 こんにちは。大道です。 いつもブログをご愛読いただきまして誠にありがとうございます。 本日は【一つ一つの精度を上げよう！】というタイトルでお話しさせていただきます。 先日、ある葬儀社様にご訪問しました。 その際、事前相談の最初にお客様に書いてもらっているお客様情報...
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