コンサルタントコラム

船井総合研究所 葬儀社のコンサルティングチームの村田でございます。 本日は「施行前から施行後のお客様までフル活用！葬儀社でLINEを活用すべき3つの理由」と題しまして、葬祭業でLINE公式アカウント（旧LINEアット）に取り組むべき理由をお伝えいたします。   このようなことをお...

前回の私のコラムでは既に会員になったことがある人を、きちんと自社の施行に結びつける囲い込みの方法としてLINE公式アカウントの活用について書きました。 前回のコラムはこちら（ https://sougikeiei.com/column/2800/ )   今回はコロナ禍に...

いつも葬儀経営をお読みいただきありがとうございます。 今回は”システムの活かし方”というテーマでお送りいたします。 システムを利用されている葬儀社様は、システムそのものをどのような目的で利用されていますか？ 恐らく、”顧客情報の蓄積”をして顧客の一元管理をしたい・社内で共有できる仕組みが作...

いつも葬儀経営をお読みいただきありがとうございます。 今回は葬儀社のデジタルシフトがテーマです。   葬儀社にとってのデジタルシフトといえば、どのようなものをイメージされますか？ デジタルシフト＝紙の情報をクラウドで管理することをイメージする方も多くいらっしゃると思...

こんにちは。今号のコラムでは「自社の電話対応って聞いたことありますか？」というテーマでお送りさせていただきます。   さて皆さま。ご自身の葬儀社の電話対応って聞かれたことありますでしょうか？コロナの影響によってふたたび外出控えとなり、事前相談の件数やイベントの来場数が減少してい...