コンサルタントコラム

いつもコラムをお読みいただきまして、ありがとうございます。 コロナの影響もあり、葬儀の形式が大きく変わる中、 ますます大事になってくるのが「会葬者に依存しない単価UP」です。   どういうことかと言えば、かつては会葬者の人数をしっかりヒアリングして 把握すれば...

◆YouTubeアップのお知らせ 今回の動画は「葬祭ディレクターの教育スケジュールづくり」という内容でお送りさせていただきます！   「新卒のディレクターがすぐにやめてしまう」 「未経験で入ったメンバーが定着しない」   といったお悩みはご...

[toc] 顧客管理システムといえば、「会員情報や施行情報を登録して情報を保管するもの」「請求書を発行し請求情報の管理を行うもの」など、”情報の蓄積”を目的とした運用方法がメインであると思われている葬儀社様も多くいらっしゃるかと思います。 実は、顧客管理システムは情報の蓄積だけで...

  こんにちは。 船井総研の赤荻です。   今回は「業務の棚卸」についてお話しします。   突然ですが、皆さんは葬儀の一連の流れを可視化したことはございますでしょうか？ 意外と可視化するという点においては、少ないのではないかと思...

こんにちは。今号のコラムでは【出店する葬儀社は「事務」を「コンタクトセンター」へ進化させよ】というテーマでお送りさせていただきます。   あなたの葬儀社では事務員さんはいらっしゃいますか？電話の対応、請求書の作成や見積書の確認、発注や発注の確認など様々サポートされていらっしゃる...