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2021年1月現在、新型コロナウイルスの感染者数が日に日に拡大し、「集客や入会促進するにも、入会キャンペーンなどの集客は難しい…」と感じていらっしゃる経営者様も多いと思います。
そこで今回はコロナ禍における入会数アップについて、非接触型入会キャンペーンの事例をお伝えさせていただきます。
入会キャンペーンと言うと、コロナ禍では特に、
・入会のための事前相談が増えると濃厚接触になるのではないか
・いつ来店されるかわからないので、店が混雑してしまうのではないか
・そもそも地域の方がこのような状況下、来店していただけるのだろうか
などの理由からコロナが収まるまでは厳しい、難しいと思われてきました。
これに対し、あるお付き合い先様では、「キャッシュレス入会キャンペーン」を打ち出し、約10万部のチラシ折込で、計60組の入会を実現しました。
こちらのキャンペーン内容ですが、入会金7,000円をお支払いいただき、入会特典として洗剤やティッシュなどの「生活必需品グッズの詰め合わせ」を進呈するという内容でした。
その中で、入会金のお支払い方法として、キャッシュレス決済を提示し、決済手段としてクレジットや電子マネー、銀行振込などを記載した内容です。
結果的に、コロナ禍でこのような反響に至った理由は、打ち出しにもある通り、キャッシュレス（いわゆる非接触型）があります。
葬儀に興味はあるが、コロナ禍で外出が難しいお客様に対して、非接触でも入会できるというところがポイントです。
また、今回チラシで取り上げた決済手段の中で最も多かったのは「代金引換」でした。
電話で入会申込みを受け付け、会員証やキャンペーンの粗品を送り、宅配の受け取り時に代引き決済するという流れで、ご年配の方でも安心して決済できる入会方法だったと思います。
また、今回の入会特典「生活必需品グッズの詰め合わせ」が、在宅や巣ごもりという言葉が増えて言っているこの状況の中、お客様の需要とマッチした内容だったという点もポイントだったと思います。
コロナ禍でお客様との接点がなかなか取れず、集客に苦しい状況ですが、“接触”という入会方法と、巣ごもり需要にマッチした入会特典という今のお客様のニーズに合った内容だったからこその事例だと思います。
皆様も是非、ご参考いただければと思います。
