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2015年8月12日更新

イベントの目的を明確化する

【ブログ作者:

こんにちは。船井総研の光田です。

私たち人間というものはとても欲深いものです。
何かあれば、一石二鳥、一石三鳥を狙ってしまいます。

これはイベントの企画をする時も同じ。

ご支援先のスタッフの皆様と年間のイベントスケジュールを立てていると、
良くこんな場面に遭遇します。

私が「このイベントの目的は何?」と聞くと
スタッフ様が「認知度アップと会員入会です」と答えられる。

こんな時、私は必ず答えます。
「そんな中途半端なイベントにしてしまうと、
集客数も落ちるし、会員入会にはつながりませんよ。」
と。

感謝祭や人形供養祭のように、年に一度の数百人単位で来るイベントであれば、
ある程度の会員入会数も見込むこともできますが、
年に何回もやるようなイベントであれば、
イベントの目的が認知度アップと会員入会のどちらなのかを
明確にしなければなりません。

会員入会のためイベントであれば、「お葬式の相談会」「お葬式の勉強会」などは、
集客は数名から、多くても50人ぐらいしか見込むことはできませんが、
会員の入会率は高めることができます。

一方、認知度アップのための目的のイベントであれば、
集客の目玉を作れば、100人~200人ぐらいの人を集めることもできます。
しかし、会員の入会数はあまり見込むことはできません。

一石二鳥を狙って中途半端なイベントをすると、50名ぐらいしか集まらず、
会員入会数もほとんどない、という
一番、販促として効果をなさないものとなってしまいます。

そうならぬよう、イベントは目的を明確にして、しっかりと実施すべきです。

ちなみに、私のご支援先ではシェアを高めたい葬儀社様の場合は、
毎月一回の認知度アップイベント、それ以外の友引は会員の募集のためのイベント
といった具合にしっかりと計画立ててイベントを行っていきます。

そして、集まっていただいたお客様にどれだけご満足いただけるか、
を追求していくことが大切です。

葬儀社というのは、購買頻度が少ない商売ですので、
それ以外の機会でどれだけお客様と接触する機会を作れるかが
業績アップのポイントとなります
ので、
是非、様々なチャレンジをしてみてください。

たかがイベントではありません。
受注件数を増やすためのイベントを戦略的に行っていきましょう。

光田 卓司

ブログ更新日
8月12日
ブログ作者

コンサルタント光田 卓司に経営相談を申し込む

2015年7月29日更新

施行件数 昨年対比150%の会社がやっている『新しいWeb活用法』とは

【ブログ作者:

こんにちは。
フューネラルビジネスコンサルティングチームの赤荻です。
7月に入り暑い日が続いてきました。
気温が急激に変化して暑くなったため、
熱中症にかかる方が増えていらっしゃいます。
皆様も体調にはどうかお気をつけくださいませ。

さて本日は新しいWeb活用方法についてお伝えさせていただきます。
私のお付き合い先の数社様を見ていると、
業績を上げている葬儀社にはある共通点が挙げられます。
それは「1年以内にホームページのリニューアル(新規製作)をおこなったこと」です。

実は他の販促活動を変えずに、リニューアルのタイミングで
以下のような変化が生まれています。

ホームページから施行依頼を頂戴したり
メールでの問い合わせが発生し始めてきました。
ここから初めて自社のことを知った媒体を問わずに、
確実にホームページをお客様が見ていらっしゃることがわかります。

先ほども申し上げましたとおり、基本的な販促活動は変えていません。
チラシの折込はもちろん、店頭販促の新たな活用、事前相談用パンフレットの製作、
会員向けの会報誌やイベント、提携店などを活用した地域との協力・・・
今まで活用してきたもの、これらの運用およびPDCAは基本として実行しています。

もちろんホームページへの集客に力を入れているからという理由でもありません。
ホームページを活用した集客方法を構築しているのです。

ある昨年対比150%の施行件数を誇る会社さまでは
民間式場を掲載したチラシを活用しています。
そしてその斎場について、ホームページで会館のメリットを訴求しています。
自社は相談室1室のみで、こちらは自社の会館ではありません。

しかし上記のように掲載することでお客様の中に
「○○会館でのお葬式=○○葬儀社」という刷り込みをつくり、
さらにホームページによって「そこで施行するにはいくらかかるのか」まで
伝えることができます。

「場所」「金額」がお客様にとって大切な判断軸になるのはいうまでもありません。
あとは会社として「お客様にとっていい会社」なのかということを
事実や数字などの比較検討ができるものを用いて説明します。
それが会社概要やスタッフ紹介、お客様の声の役割です。

このような流れを作ることが今、
葬儀社のWeb集客では必要不可欠のように思います。

店頭は店頭、WebはWebではなく、今やどの媒体を見ようが
必ずといっていいほどホームページで比較検討を行う時代です。
上記の会社様のように施行件数をアップさせるためには、
集客方法も新たに全体設計を考える必要があります。

さてこの全体設計を、今回初めてお伝えさせていただきます。
それが「WEBを活用する販促力強化セミナー」です。

セミナーでは昨年対比施行件数で上昇し続ける葬儀社の共通点、
Web活用の秘密をあますことなく公開
させていただきます。

本セミナーを通してできることは、
・昨年対比130%を達成している葬儀社の集客モデルを知ることができる
・圧倒的コストのかかるWebでの集客活動を、
費用対効果の面で成功させる方法を自社に取り込むことができる
・Webを活用した集客設計図の作り方を自社に置き換えることができる

などなど、ご参加いただいた方が設計図を作れるようになるようお伝えさせていただきます。

あなたもぜひ施行件数アップの秘密を手に入れませんか?

【詳しいセミナー内容・日時はこちらから!】
http://www.funaisoken.co.jp/seminar/315629.html

赤荻 透

ブログ更新日
7月29日
ブログ作者

コンサルタント赤荻 透に経営相談を申し込む

2015年7月23日更新

相談室×ホームページで商圏を広げる

【ブログ作者:

いつもありがとうございます、船井総合研究所の赤荻です。

去年2014年、日本で最も多く検索されたキーワード(@google)は「Yahoo」なんです(Googleトレンドより)。
その次にはYoutubeやFacebookときて、天気予報がきます。
検索サイトから検索サイトを探すということを、最も多くの人が行っていました。

【集客経路を拡大する】
皆様ご存知のとおり、葬祭業では単店でのWeb受注戦略を組むことは現状非常に難しいです。
反響で考えると圧倒的にチラシのほうがよく、
費用対効果もチラシのほうが良い地域が多くを占めるのが現実です。

しかし、ある会社様では、ホームページを作りリスティングなどの販促活動に力を入れ、
ある葬儀のポータルサイトに登録することで相談を獲得することで、
Web媒体からの流入施行件数を0から3件ほどにまで増やすことに成功しました。

こちらの会社様では集客経路を広げるために現在ある取り組みを2つ行っています。

(1)【相談室を活用する】

相談室で新規出店した場合、相談室でホームページを1つ作ります。
理由は単純で、ホームページは1つのサイトがあれば
1つのキーワードを獲得することに特化しなければ、
すべてが中途半端に終わってしまうからです。

たとえば「葬儀 東京」で検索順位を上げたいのに、
同じサイトで「葬儀 大坂」などのような
別のキーワードでの検索順位を上げようとする場合です。

相当な先発で行っていればできる可能性はありますが、
後発ではこれは非常に難しいです。
この場合は「葬儀 東京」で1つのサイト、
「葬儀 大坂」でもうひとつのサイトを作ります。
それぞれで検索順位を上げていくことが好ましいです。
そのときに相談室を活用、
すなわち相談室を中心としたサイトを作ってしまいます。

「ホームページって高い」とお想いの方も多くいらっしゃるかと想います。
しかしホームページの制作会社によれば、
同じ構成のホームページであれば
ある程度費用を安く済ますことができるようです。
またいるページといらないページを厳選し、
本体サイトと同じ内容のページはリンクだけをつけて
本体サイトにユーザーを飛ばすこともできるのです。

(2)【Youtubeを利用する】

現在Youtubeは世界で2番目に使用される検索エンジンとされています。
さらにGoogleがYoutubeを買収したことから、
しばしばGoogle検索で上位にYoutubeの動画が出てくることもあります。
競合が少ないため、会館紹介の動画を掲載することで
検索結果の上位表示をさせることができたり、
自社ホームページに掲載することでサイト自体の問い合わせ率を
強化したりすることができます。

この2つの取り組みを、皆様の会社でもぜひご参照いただければ幸いです。

 

赤荻 透

ブログ更新日
7月23日
ブログ作者

コンサルタント赤荻 透に経営相談を申し込む

2015年6月24日更新

今月はホームページ以外でホームページに集客する方法

【ブログ作者:


こんにちは。
船井総研フューネラルビジネスコンサルティングチームの赤荻です。

先日の弊社主催のセミナーと大型展示会を終え、
新たな取り組みをご決断された葬儀社様もいらっしゃるのではないでしょうか。
今年ももうすぐ下半期に突入します。
目標を達成できるかは下半期に何をするかでしょう。
その新たな取り組みが成功することを願っています。

さて、「今月はホームページ以外でホームページに集客する方法」と題して
お話させていただきます。

Web上ではホームページの集客方法は2通りあります。
①SEO対策(検索への自然表示順位を上げる)
②リスティング広告(設定したキーワードで検索に連動した広告を出す)

私はご支援先にSEO対策をお勧めします。
理由は2つあります。

【理由①】SEO対策のほうがアクセスされやすい
ご支援先の解析を見ていると、SEO対策のほうがアクセス率が良い
(例)検索数に対してアクセス率が、SEO10%・リスティング0.5%

【理由②】リスティング広告費が高い
SEO対策であれば地域によりますが、
おおよそ5万円以内で検索表示3位程度までなら可能です。
リスティング費用が高すぎるので、こちらのほうが費用対効果が高いといえます。

しかし、実はさらにこれ以外の集客経路があります。
福岡の葬儀社様ではホームページでのSEO対策が1位であったにもかかわらず、
問い合わせが来ないという会社様でした。
もちろんホームページを変えた直後に、
問い合わせや施行依頼が、月に2件安定して出てくるようになりました。
ただし実はお客様に聞いてみると、
「チラシも見ました」というケースも半数ありました。

そう、「チラシ」です。
Webでの販促がホームページのアクセスに直結するのはもちろんですが、
実は誘導方法によっては紙媒体からのアクセスもあり
そこから問い合わせが発生するケースもあります。
これはこちら側が意図的に起こしているものです。

電車の吊り広告などによく「○○で検索」というものがあります。
ホームページだけでなくチラシやDM、またティッシュなどに
会社名を盛り込むことによってまず社名の認知度が上がります。
さらに「詳しくは○○で検索」のように気になるその先をホームページに掲載することで、
ホームページのアクセス数を増やすことができるのです。

東京の葬儀社様では、会社名での検索が総検索数の10%を占めている事実があります。
SEO対策もリスティングもこの部分には力を入れておりません。
また会葬者とも考えましたが、会館を持っていない葬儀社様ですので
所在地で検索されることもありません。
ですから店名を伝える他の媒体といえば、チラシやDMおよび店頭看板などになります。
それで自社を知ったお客様が検索してくれているという仕組みです。

この仕組みが整っている会社さまでは、実はどこも昨年対比で施行件数が増加しています。
ホームページの集客をWebだけで考えるのではなく、費用対効果という点で考え、
いかにWebで以外も集客するかという視点が重要になってきます。

「問い合わせ率を高める」のがホームページの役割です。
Webだけで切り離して考えるのではなく、
自社の販促方法でホームページへ流入できることはないかという視点から、
皆様も今一度ホームページの活用方法を検討してみていただければ幸いです。

赤荻 透

ブログ更新日
6月24日
ブログ作者

コンサルタント赤荻 透に経営相談を申し込む

2015年6月17日更新

ホームページのPDCA。

【ブログ作者:

こんにちは。船井総研フューネラルビジネスコンサルティングチームの赤荻です。

最近よくお話をお聞きするのが「ホームページを変えたい」というお声。
もちろん10年ほど前に作成したホームページと現在のホームページを比較すると
圧倒的なデザイン性の変化があります。

まずメジャーなパソコンのモニターサイズが変わったこと。
そしてそもそもその時代の流行が違うこと。
船井総研でよく言うライフサイクルもここの要因です。

今回は、ホームページは適宜
プチリニューアルしていくことが求められることをお伝えさせていただきます。

お付き合い先でもホームページを大幅リニューアルしたところについては、
自社デザイナーさんがいらっしゃらない限り、
制作会社様との定額更新をお願いしているところがほとんどです。

ちなみにお願いしないところはホームページのユーザー数が
500未満であれば、というケースになります。

このケースについては、定額更新でWeb系の集客に力を入れるよりも、
とりあえずホームページである程度自社の事を
知ることができるということを目指します。
理由はもちろん費用対効果です。

ではなぜデザイナーや定額更新プランなのか。
ホームページでは数字が明確にでます。
お客様がどこのページをどれくらいみているかといったことや、
どのページが人気なのかというものですね。

狙い通りそこへ誘導できていればよいですが、
もちろん最初からは難しいものです。
そこでデザイナーと定額更新プランが役に立つわけです。

まずポータルサイトのお客様にとってのメリットは第3者としての中立性。
競合として見れば、検索で上位に出ることが厄介。
もちろんWeb集客で最も大きい要因はまずは価格。
それと価値。
価格は、やはりアクセスを見ているとカテゴリーごとの
一番安いプランにアクセスが集中します。

一方で価値については、自社斎場を持っていれば
会館のアピールを伝えるページとスタッフの紹介がよくアクセスされます。
ここでホームページ上の不信感を取るために
いかに会社の「見える化」ができるかが勝負です。

そのためには、常にアクセスと導線を確認し、
見せたいところをしっかり見せることができているのかということを
把握することが前提として、それができていない場合には
トップページからの露出が足りなければ
トップページからバナーを作ってさらに露出していくという具合です。

特に問い合わせ率がそもそも少ない業界になるので、
なぜ「今」資料請求をしなければならないのか、ということを伝えると共に、
資料請求をするとそれを見た人はどうなるのか、
ということをもっと訴求しなければなりません。

そのPDCAを回していくためにも
デザイナーや定額更新プランが必要になってくるのです。

赤荻 透

ブログ更新日
6月17日
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