2013年7月10日
今、業績が良い葬儀社様には2つの共通点があります。
1つ目は、マーケティング活動をしっかりと行っている葬儀社様です。
当たり前のことですが、年間の販促計画を立て
一つ一つの販促の目的を明確にしながら
行動を行っている会社は業績が好調です。
ここで重要なポイントは
短期的視点だけでマーケティング活動を行わないことです。
即効的な結果ばかりを期待して行動している葬儀社様は
業績がジリ貧になっている傾向にあります。
速効的な結果を期待するもの（例えば、感謝祭や勉強会、相談会など）と
遅効的な結果を期待するもの（例えば、月々の折込チラシ、
看板、会員向けイベントなど）
をミックスし、マーケティング活動を行っていくことが必要です。
2つ目は、施行に関して
他社との明確な違いを生み出せている葬儀社様が好調です。
当然、施行を滞りなく行うことは葬儀社として最低限必要なことです。
しかし、それだけでは他社と何も変わりません。
変わるとすれば施設が違う、などハードな面だけです。
例えば、業績好調の葬儀社様の一つに、2,000円サプライズというものを
義務付けて行っている会社があります。
これは担当者が1施行あたり2,000円の予算枠を持っていて、
その予算の中であれば何を行ってもいい、というルールです。
このルールを作ることでお客様のパーソナル情報をヒアリングし、
「どうすればこのお客様を喜ばすことができるだろうか」と
担当者、そして会社の意識が変わってきます。
（ただのメモリアルコーナーを作るのではありません。）
その他にも、お別れの儀への演出をこだわる会社なども業績好調です。
このように、それぞれの会社によって手法は異なりますが、
他社と施行中に違い生み出しているということは共通しております。
今、業績を上げている葬儀社様の中で共通点は、
実は、これらの単純な2つのことが徹底できているかどうかなのです。
ぜひ、皆様も一度、自社の取組を見つめ直し
上記2点の実行＆精度を高めていくことに
チャレンジしてみてはいかがでしょうか？
