北は青森から南は福岡までの葬儀社ご支援実績。特に東北や関東から中部エリアのご支援先が多く、ご支援先の規模は年間施行件数60件の葬儀社から1200件の葬儀社まで。
ご支援は、他社事例をご提案させていただきながら会議にて行うことを決定。実行するために業務内容や優先業務を整理し、スタッフのご意見もいただきながら進めていくスタイル。小さな成功体験を積み重ねながら、自発的に営業を行えるような組織づくりに定評がある。
こんにちは。今回は赤荻よりコラムをお送りさせていただきます。 さて今号のテーマは「顧客管理からCRMへと発想を広げる」という内容をお届けします。 近年の葬儀社さんでは事前相談から会員入会、そして会員からの施行を増やすという流れが至極当たり前になってきました。 そ...
続きを読む以前のコラムで、「アフターコールセンターの設置」についてお話しいたしました。 今回は、そちらのファーストステップとなる、「分業化①：葬儀施行担当者からどうやってアフター専任者へ引き継ぐのか？」というテーマでお送り致します。 いざ、「施行担当者」と「アフター担当者」という形で分業化を図ると...
続きを読むこんにちは。 今回のコラムでは出店時の「認知」についてお話したいと思います。 みなさんは新しく式場を建てられたときにどうやって施行件数を伸ばしていらっしゃいますか？よくあるのが「丁寧に仕事をして」や「しっかりやっていれば口コミで広まるから」という回答。少なくともこれは...
続きを読むこんにちは。 今回は【葬儀社のWeb戦略】というタイトルでお伝えさせていただきます。 葬儀社のWeb戦略ではまず「ホームページを変えたい」「ネット広告を出さなければ・・・」とう考えが先行します。 実はこれが最も効果の出ないネット活用なのです。 最も先に考え...
続きを読むこんにちわ。 エンディングビジネスコンサルティングチームの赤荻です。 みなさまも肌で感じられる通り、 外目で見られている市場規模の増加よりも 急激な施行単価の下落や会葬人数の減少により 1葬儀社あたりの売上は減少する厳しい時代です。 さらに出店に力を入れている葬儀...
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