皆様、いつも葬儀経営.comをご覧いただきありがとうございます。今回は、今後、葬儀社が取り組んでいくべき「アフターコールセンター」について書かせていただきます。 今、葬儀社が直面している課題は多くあります。その中でも、多くの会社様が悩まれているのが、「単価下落」です。主に都...
続きを読むこんにちは。 10月も下旬に差し掛かり、 あっという間に2016年も終わりを迎えようとしています。 この時期、私はご支援先にお伺いすると ほとんど同じような内容でご支援をさせていただきます。 それは、2017年の計画づくり。 ...
続きを読むこんにちは。 10日から16日まで、アメリカの企業の視察に行ってきました。 ボーイング、グーグル、スターバックスといった企業の視察をしてきたわけですが、 印象に残っているのは「従業員満足度」という言葉です。 アメリカには「成長の因子」を学び、 ヨーロ...
続きを読むこんにちは。 最近はテレビを本当に見なくなりました。 その中で唯一「真田丸」だけは毎回欠かさず見ています。 歴史好きの経営者さんというのは多いもので、 こういったところで話が盛り上がることも多くあります。 私は、単純に真田の生き方...
続きを読むこんにちは。 先日久しぶりのマッサージに行きました。 どうしても仕事柄移動も多く、体がガチガチになりやすいので 定期的に通っています。 マッサージ店といえば、今やどこにでもあるものとなりましたね。 ６０分２９８０円の業態が一気に広...
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