コンサルタント紹介

前回のコラムでは、「葬儀施行担当者からどうやってアフター専任者へ引き継ぐのか? 」についてお話しいたしました。 今回は、前回に続き、「分業化②：情報共有」というテーマでお送り致します。 施行担当とアフター担当を分業する際に課題となるのが「情報共有」です。 施行～アフターまでを担当者...

皆様、いつも葬儀経営.comをご覧いただきありがとうございます。今回は、今後、葬儀社が取り組んでいくべき「アフターコールセンター」について書かせていただきます。   今、葬儀社が直面している課題は多くあります。その中でも、多くの会社様が悩まれているのが、「単価下落」です。主に都...

こんにちは。 10月も下旬に差し掛かり、 あっという間に2016年も終わりを迎えようとしています。   この時期、私はご支援先にお伺いすると ほとんど同じような内容でご支援をさせていただきます。   それは、2017年の計画づくり。 ...

こんにちは。 10日から16日まで、アメリカの企業の視察に行ってきました。 ボーイング、グーグル、スターバックスといった企業の視察をしてきたわけですが、 印象に残っているのは「従業員満足度」という言葉です。   アメリカには「成長の因子」を学び、 ヨーロ...

こんにちは。 最近はテレビを本当に見なくなりました。 その中で唯一「真田丸」だけは毎回欠かさず見ています。   歴史好きの経営者さんというのは多いもので、 こういったところで話が盛り上がることも多くあります。   私は、単純に真田の生き方...