新卒から入社し、エンディング業界をメインにコンサルティングを実施。支援先は葬儀社をメインに、仏壇、墓石店にもコンサルティングを実施している。現在は、ライフイベントグループの責任者となり、お寺・和装・ブライダル・花屋・美容室業界などのメンバーとともにコンサルティングを行う。
いつも本メルマガをご拝読いただきありがとうございます。 株式会社船井総合研究所の野町と申します。 今回は、購読中の皆さまへ「葬儀業界の時流」という内容を掲載させていただきます。 というのも、私たちは寺院業界だけではなく葬儀業界のコンサルティングを行っており、全国約120社様とお取引...
続きを読む◆YouTubeアップのお知らせ 今回の動画は「顧客満足度を上げるために磨くべき”グリーフケア”の観点とは？」と題しまして、葬儀社にとって必要なグリーフケアの観点について解説いたします。 葬儀に関する時流変化が著しい昨今、これまで以上に「顧客満足度」の重要性が高まってきております。 ...
続きを読む皆様の会社様では、葬儀の受注率を数値として把握をされておりますでしょうか？ 葬儀の受注率を大きくわけると、 ①逝去後電話での受注率 ②逝去前電話相談での受注率 ③事前相談からの受注率 と大きく3点に分かれるかと思います。 この3点についてご説明していきたいと思...
続きを読む◆YouTubeアップのお知らせ 今回の動画は「2022年葬儀業界時流予測」という内容でお送りさせていただきます！ 参加社数100を超える弊社の葬儀業向け経営者勉強会でとったアンケート結果をもとに、 2021年の葬儀業界の現状と経営のヒント、 2022...
続きを読む葬儀事業を経営されている会社様は、昨年の業績結果はどのような結果だったでしょうか？ 今回のコラムでは会員企業様にアンケートを実施させていただいた結果の一部紹介と、今年度特に意識していただきたい内容についてお伝えさせていただきます。 会員アンケート結果からみる、葬儀業界の数...
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