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葬儀チーム

 
 
 
 
 
 

葬儀施行担当者からどうやってアフター専任者へ引き継ぐのか? (Part1)

皆様、いつも葬儀経営.comをご覧いただき誠にありがとうございます。 前回のコラムでは、「アフターコールセンターの設置」 (URL:https://sougikeiei.com/column/1596-2/) についてお話しいたしました。 今回は、そちらのファーストステップとなる、 「...

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アフターコールセンターのすゝめ

皆様、いつも葬儀経営.comをご覧いただきありがとうございます。今回は、今後、葬儀社が取り組んでいくべき「アフターコールセンター」について書かせていただきます。   今、葬儀社が直面している課題は多くあります。その中でも、多くの会社様が悩まれているのが、「単価下落」です。主に都...

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年末に向けて準備はできていますか?

こんにちは。 10月も下旬に差し掛かり、 あっという間に2016年も終わりを迎えようとしています。   この時期、私はご支援先にお伺いすると ほとんど同じような内容でご支援をさせていただきます。   それは、2017年の計画づくり。 ...

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従業員満足度が成長に不可欠な時代へ

こんにちは。 10日から16日まで、アメリカの企業の視察に行ってきました。 ボーイング、グーグル、スターバックスといった企業の視察をしてきたわけですが、 印象に残っているのは「従業員満足度」という言葉です。   アメリカには「成長の因子」を学び、 ヨーロ...

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組織は一人一人の集まりである

こんにちは。 最近はテレビを本当に見なくなりました。 その中で唯一「真田丸」だけは毎回欠かさず見ています。   歴史好きの経営者さんというのは多いもので、 こういったところで話が盛り上がることも多くあります。   私は、単純に真田の生き方...

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価値観の多様化とは

こんにちは。 先日久しぶりのマッサージに行きました。 どうしても仕事柄移動も多く、体がガチガチになりやすいので 定期的に通っています。   マッサージ店といえば、今やどこにでもあるものとなりましたね。   60分2980円の業態が一気に広...

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自然の摂理に逆らわない

こんにちは。 今月からお付き合いがスタートする葬儀社様。 平均単価はまだまだ高いものの、やはりトレンドは単価減少。   家族葬が増えることはこれは誰が見ても間違いがないことでしょう。 生活保護が増えたり、単身者世帯が増えることも間違いないことでしょう。 ...

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常に進化を止めない

こんにちは。 本日お伺いしたご支援先は、前年対比150%の好調を維持し続けている葬儀社様。 エリアの中でいち早く家族葬をうち出し、 徹底的に一番化を図ったことがその要因です。 とはいえ安心の状況ではありません。 周辺の競合環境は、JAや大手互助会等、巨大資本ばかり。 ...

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時には下り坂も必要な時がある

こんにちは。 先日山に登ってきました。 時々自然に身を置くのはいいですね、適度な運動にもなりますし、 雑音を取り除き、いろんな考え事もできます。   登山は当然、山頂に向かっての上り坂を登るわけですが、 途中には平坦な場所もあれば、下り坂なんかもあったり...

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想いに共感し、お客様は熱くなる

こんにちは。 連日オリンピックで熱戦が繰り広げられていますね。 私は小さなころからずっとサッカーをやって育ってきましたので、 サッカーに関してはとても残念な結果となってしまいました。 とはいえ、連日テレビやインターネットでニュースが流れると やはり見てしまうものです。 男子テ...

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