サービス業界をより楽しく、素敵なものにしていきたい”という想いを胸に４年間、サービスを通した顧客体験価値とデザインについて研究。現在はコンサルタントとして葬祭業・生花店をメインに、デジタルを通した顧客体験価値（CX）の向上を支援している。デザイン力を生かしたWebサイトの制作・改修ディレクションや、Web反響を最大化するための販促物の作成ディレクション、LINEを中心としたSNSマーケティングの実績が多数。また、葬儀社のWeb担当者育成に関しても力を入れており、細やかなサポートに自信がある。
家族葬専用式場が全国で一般的に展開され、差別化が難しくなっている昨今、 改めて取り組まなければならないことが「地域の圧倒的一番店」になることではないでしょうか。 圧倒的一番店であるための指標として施行件数、会員数が直近でどれだけ増加させることができているかはもちろん、 ディレクターの生産性...
続きを読むいつもメルマガをご覧いただきありがとうございます。 葬儀業界では、家族葬など小規模な葬儀形式が主流となりつつあるのが明白です。実際にある調査結果によれば2024年には新規オープンの葬儀式場の9割以上が30名程度の家族葬式場でした。 当たり前の話ですが、家族葬専用式場が一般的になり昔のように差別化要...
続きを読むここ最近、「何となくホームページからの問い合わせが増えている」、「施行したお客様に依頼のきっかけを聞くと、ホームページを見たと言われることが増えた」という葬儀社様が増えてきています。 実は全国の船井総研とお付き合いをしている葬儀社様では総施行件数のうち、約30％がホームページを起点に資料請求や事前...
続きを読む船井総合研究所 葬儀社のコンサルティングチームの村田と申します。 本日は「葬儀社（葬儀屋）のホームページ制作のチェックポイント」と題しまして、葬儀屋において「ホームページ制作」または「ホームページリニューアル」をご検討の方に、事前に考えておきたいポイントや実際に制作する際に気を付けておきたいポ...
続きを読む◆YouTubeアップのお知らせ 今回の動画は「葬儀社ホームページリニューアルの４つのポイント」という内容でお送りさせていただきます！ 葬儀社のホームページで問合せ件数が月間0件から14件に増加した事例です！ 問合せが獲得できるホームページと、獲得できないホ...
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