2015年11月10日
こんにちは。光田です。
11月に入り繁忙期に入ってきたな、という感触を
ヒシヒシと感じるようになってきました。
さて、本題ですが、今回はアフターサロンの効用について解説させて頂きます。
最近、アフターサロン立ち上げのご支援をさせていただく機会が多くあります。
今までお葬式相談サロンの展開は多かったのですが、
今はアフターサロンとして展開しています。
事前相談サロンとの大きな違いは、
「収益を生みながら」事前相談件数を増やすことができることです。
従来の事前相談サロンであれば、
事前相談から葬儀の受注をいただくことを目的としていました。
つまり、葬儀が受注できるまでタイムラグがあるので、
収益化するまでに時間がかかるということがありました。
しかし、アフターサロンであれば既存のお客様からの
アフター受注を得ることができるので、収益化が容易になります。
だいたい、アフターサロン売上は葬儀売上に対して８％～１０％となります。
このアフターでの売上は現在の葬儀単価の下落をカバーするという利点もあります。
また、アフターをしっかりすることで
リピーター増、紹介客増という効果もあります。
そして、それだけでなく、
アフターサロンの立地選定をしっかりと行うことで、
事前相談件数の増に繋げることができ、
純粋に葬儀件数を増加させることも可能となります。
まさに、一石四鳥。
今後、葬儀業界はアフター活動が今まで以上に重要になってきます。
新規参入業者や競合が出店してきてもシェアを奪われない会社は
お客様とのつながりをどれだけ保つことが出来ているかにかかっています。
