コンサルタントコラム

「え！件数が倍増してもディレクターは増えていないの！？」 と思われた方も多いのではないでしょうか？ 実は、ある会社様では ✓”施行件数は752件→1639件”と施行件数が2倍 にもかかわらず、 ✓”ディレクターの増減０” そしてなんと ✓”1人当たりの担当件数は平均月1...

繁忙期になると、必然的に施行件数も増え、単価が下がっていく傾向が良く見られます。 詳しく見てみると、担当件数が増えたり、忙しくてミスやクレームが発生したりすることで、1件あたりの見積もりの時間やその前後のヒアリングの時間が短くなったり、施行でのサプライズを行なう割合が減少したということも考えられま...

「施行担当の業務をもっと楽にしてあげたい・・・」「事務スタッフの業務をもっと効率化できないのか・・・」などなど、現場社員様の業務をもっと楽にしたいというお声を葬祭業の経営者様から良くいただきます。 葬儀社の業務の特徴として ・紙資料が多い ・制作物が多い ・外部（お客様・業者）との情報共有が...

皆様、こんにちは。エンディンググループの小川です。 本日は、毎年実施している繫忙期前のグリーフケアのセミナーのご案内です。 グリーフケアと聞くと、家族に寄り添うような考え方の一つと思っている方も多いかもしれませんが、 昨今の家族葬増加の中で自社の差別化や受注での単価アップのために必要な考え方と...

以前のコラムにて、東京の京典様が、直葬のブランド付加により ・年間20件の失注対策を実施 ・事前相談が60件から180件に増加 ということをお伝えさせて頂きましたが、 メインである家族葬ブランド（葬儀の京典）のご紹介もさせて頂きます。 家族葬専用で席数が20名程度の式場ですが、 単価...